В сети «SPEX.» — только качественный оригинальный товар c официальной гарантией.

Гарантия

Гарантия на оправы и солнцезащитные очки

  • в течение 6 месяцев с момента покупки при правильной эксплуатации.

Гарантия не предоставляется, если очки повреждены в результате:

-        небрежного использования;

-        несоблюдения правил пользования;

-        самостоятельного ремонта, замены части оправы или линз;

-        физического износа после окончания срока гарантии.

Гарантия на мягкие контактные линзы, аксессуары к ним и средства по уходу (растворы и увлажняющие капли) не предоставляется

Согласно постановления Кабинета Министров Украины от 19.03.94 года о реализации отдельных положений Закона Украины «Про захист прав споживачів» и Приказа МОЗ Украины №360 от 19.07.2005 года (пункт 16): Контактные линзы, средства ухода за ними и растворы, принадлежат к лекарственным средствам и предметам санитарии и гигиены, поэтому возврату и обмену не подлежат.

Возврат товара

Хотя все наши товары безупречного качества, бывают ситуации, когда необходимо вернуть или обменять купленное. Мы ценим и заботимся о наших клиентах, поэтому в SPEX вернуть товар — быстро и просто.

Как вернуть солнцезащитные очки

  • В течение 14 календарных дней с момента покупки: в первоначальном виде (без повреждений, царапин и сколов) и в упаковке.
  • Вам понадобится оригинал чека и сами очки со всеми комплектующими (если они были на момент покупки).
  • Для получения детальных инструкций обратитесь в колл-центр онлайн-магазина SPEX. +38 (044) 492-02-04.
  • В течение 14 календарных дней с момента приобретения: в первоначальном виде (без повреждений, царапин и сколов), со всеми комплектующими и если в оправу не были установлены линзы.
  • Вам понадобится оригинал чека и сама оправа со всеми комплектующими (если они были на момент покупки).
  • Для получения детальных инструкций обратитесь в колл-центр онлайн-магазина SPEX. +38 (044) 492-02-04.

Как вернуть оправу

Как вернуть мягкие контактные линзы, аксессуары к ним и средства по уходу

Мягкие контактные линзы, аксессуары к ним и средства по уходу (растворы и увлажняющие капли) возврату и обмену не подлежат, ведь согласно законодательству принадлежат к лекарственным средствам и предметам санитарии и гигиены.

 

  • Но если вы подозреваете производственный брак контактной линзы — изделие будет отправлено на экспертизу. Если брак подтвердится, мы обменяем товар либо вернем его стоимость.
  • В течение 14 дней со дня покупки товара верните линзу (линзы) в контейнере с раствором и не забудьте блистер, в котором она находилась на момент покупки.

! Претензии, касающиеся возможного брака и возврата линзы, принимаются, если у вас есть рецепт на покупку этих контактных линз, и вы ранее уже пользовался этим типом линз (в т. ч. цветными МКЛ).

Как вернуть товар при получении

  • Внимательно проверяйте содержимое вашего заказа при получении.
  • Если товар не соответствует заказанному, вы можете отказаться от заказа или его части в момент получения.
  • Товар можно вернуть только в неповрежденной оригинальной упаковке.